返金ポリシー

MISAKI CREATORS（運営：株式会社Ex SATOYAMA）は、「利用規約」に準じて、以下に返金・交換・キャンセルにおけるポリシーを定め、これにもとづき誠実にお客さまへ対応させていただきます。

◆返品・交換・キャンセル

・商品到着後、８日以内に電子メールで連絡をいただければ、以下のケースを除き、返品・交換・キャンセルをお受けいたします。

<返品・交換・キャンセルが受け付けられないケース>

◇一度ご使用になられた商品(試着のみは可能)◇商品到着後９日以上経過した商品◇お客様の方でお直しまたはクリーニングされた商品◇お客様のもとでキズ、香水や化粧品等汚れが生じた商品◇商品のタグやシール、ケース（箱・袋等）、付属品などお届けした状態でご返送いただけなかった場合◇商品の付属箱に直接宅配伝票を貼ってご返送された場合◇セール商品や予約商品◇生鮮食品など消費・賞味期限が短い商品◇アクセサリーやアームカバーなど肌に直接触れる商品◇返送いただくに当たって事前に連絡がない場合◇返品状態が悪いと当社で判断した場合

上記に当てはまる商品以外で、返品・交換をご希望の方は、返品・交換受付期間（商品到着後８日以内） に、以下の内容を記載のうえ電子メールにてご連絡ください。追って対応について連絡させていただきます。

※記載必要事項①注文日②商品名③返品・交換・キャンセルいずれか④理由

◆返品・交換・キャンセルにおける返送時の配送料、返金

◇配送料：不良品やご注文と異なる商品が届いた場合など、当店都合による返品・交換となった場合、商品返送に伴う配送料は当店で負担させていただきます。「サイズが合わない」「イメージと異なる」など、お客様都合により返品および交換となった場合、配送料はお客様のご負担となりますので、ご了承願います。発送手続きが行われた後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、商品到着後にお客様負担で返品願います。

◇返金：返品およびキャンセルが決まった場合には、カード会社等へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。既にカード会社等から引き落としが行われていた場合の返金は、引き落とし月の翌月返金、または翌々月の返金となる場合がございます。なお、発送手続きが行われた後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、返金することができません。

※返品・交換をご希望の場合は上記をご確認の上、メールにてご連絡ください。

※交換商品がご用意できない場合は返品にて対応させていただきます。

※その他詳細については、お問い合わせの際に連絡させていただきます。